PHIẾU NHẬN XÉT DỊCH VỤ
Nhằm mục đích ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch đồng thời điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu mong muốn của qúy khách hàng, xin được chân thành cảm ơn những ý kiến đóng góp của Qúy khách về chất lượng dịch vụ của Viptrip trong chuyến đi
I. Thông tin khách hàng
1. Họ và tên:…………………………………………………………….. Xe số:………… Số lượng: ……..…………………………
2. Email:…………………………………………………………………… Điện thoại:…………………………………………………………..
3. Địa chỉ/ cơ quan:……………………………………………………………………………………………………………………….…………….
4. Tuyến du lịch:………………………………………………………. Từ ngày:…../…./20…… Đến ngày:…../…./20.………..
5. Quý khách biết đến Viptrip qua:
Báo - Đài o Bạn bè, người thân o Internet o o Khác:…………………………………………….…….
6. Quý khách mua tour của Viptrip o Lần đầu tiên o Nhiều lần
II. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
|
Dịch vụ |
Kém |
Trung bình |
Khá |
Tốt |
Ý kiến khác |
|
Vận chuyển |
|
|
|
|
|
|
Lái xe |
|
|
|
|
|
|
Khách sạn |
|
|
|
|
|
|
Ăn uống |
|
|
|
|
|
|
Hướng dẫn viên |
|
|
|
|
|
|
Các dịch vụ khác |
|
|
|
|
|
III. GÓP Ý VỀ CHƯƠNG TRÌNH
1. Điểm tham quan chưa hấp dẫn:……………………………………………………………………..………...................................
......................................................................................................................................................................2. Đề nghị bổ sung điểm tham quan.................................................................................................................
......................................................................................................................................................................3. Quý khách có hài lòng với chuyến đi này không: o Có hài lòng o Không hài lòng
4. Quý khách sẽ lựa chọn dịch vụ của chúng tôi lần sau: o Có o Không
5. Các ý kiến khác:…………………………………………………………………………………………………………………………………..…
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp của quý khách!
CHỮ KÝ CỦA QUÝ KHÁCH CHỮ KÝ CỦA HDV
